Soporte técnico y devoluciones

¿Tiene algún problema técnico o necesita ayuda con una devolución o cambio?

Complete nuestro formulario de soporte de casos a continuación y proporcione a nuestro equipo técnico los detalles necesarios para ayudarlo a resolver su problema rápidamente.

Para devoluciones o cambios (como pedidos incorrectos, cantidades excedentes, etc.), complete también nuestro Formulario de soporte de casos.

Detalles de la política de devoluciones:

  • Tarifa de reposición: se aplica una tarifa de reposición del 25 % a todas las devoluciones realizadas dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
  • Comprobante de compra: Se requiere comprobante de compra para todos los reembolsos o cambios.
  • Una vez que se revise el formulario de soporte de su caso, un miembro del equipo le enviará un formulario de Autorización de devolución de mercancía (RMA).

Tenga en cuenta las siguientes excepciones:

  • Artículos no retornables: Los artículos con descuento son venta final y no se pueden devolver ni cambiar.
  • Condición de los artículos devueltos: Los artículos devueltos deben tener las etiquetas aún adheridas y devolverse en su embalaje original.
  • Condiciones para la devolución: Los artículos no deben mostrar signos visibles de uso o desgaste.
  • Equipo dañado: tenga en cuenta que el equipo dañado no será elegible para un reembolso.

Para conocer las políticas y garantías completas del consumidor, haga clic aquí .

Formulario de apoyo para casos

Para asistencia técnica o devoluciones y cambios, complete este formulario y un miembro del equipo lo ayudará con la solución de problemas.

Para emergencias, como alertas de alarma del monitor de CO2, fugas de gas o problemas de seguridad, comuníquese con el departamento de bomberos local de inmediato.

Información del pedido:

Revise las etiquetas en la caja de su producto que comienzan con "S/N" y enumere los números de serie correspondientes a continuación.

Describa su situación detalladamente, incluyendo el problema que está experimentando, las medidas de solución que ya ha tomado y cualquier información relevante sobre su producto. Esto ayudará a nuestro equipo a brindar el soporte más eficiente posible.