Soporte técnico y devoluciones

¿Tienes algún problema técnico o necesitas ayuda con una devolución o un cambio?

Por favor, complete el formulario de soporte de casos que encontrará a continuación, proporcionando a nuestro equipo técnico los detalles necesarios para ayudarle a resolver su problema rápidamente.

Para devoluciones o cambios (como pedidos incorrectos, cantidades excesivas, etc.), complete también nuestro formulario de soporte de casos.

Detalles de la política de devoluciones:

  • Gastos de reposición: Se aplicará un cargo de reposición de hasta el 25% a todas las devoluciones realizadas dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
  • Comprobante de compra: Se requiere comprobante de compra para todos los reembolsos o cambios.
  • Una vez revisado su formulario de soporte de caso, un miembro del equipo le enviará un formulario de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).

Tenga en cuenta las siguientes excepciones:

  • Artículos no retornables: Los artículos con descuento son venta final y no se pueden devolver ni cambiar.
  • Condiciones de los artículos devueltos: Los artículos devueltos deben conservar sus etiquetas y devolverse en su embalaje original.
  • Condiciones para la devolución: Los artículos no deben presentar signos visibles de desgaste o uso.
  • Equipos dañados: Tenga en cuenta que los equipos dañados no serán elegibles para un reembolso.

Para consultar las políticas y garantías completas para el consumidor, haga clic aquí .

Formulario de apoyo para casos

Para asistencia técnica o devoluciones y cambios, complete este formulario y un miembro del equipo lo ayudará con la solución de problemas.

Para emergencias, como alertas de alarma del monitor de CO2, fugas de gas o problemas de seguridad, comuníquese con el departamento de bomberos local de inmediato.

Información del pedido:

Revise las etiquetas en la caja de su producto que comienzan con "S/N" y enumere los números de serie correspondientes a continuación.

Describa su situación detalladamente, incluyendo el problema que está experimentando, las medidas de solución que ya ha tomado y cualquier información relevante sobre su producto. Esto ayudará a nuestro equipo a brindar el soporte más eficiente posible.