Soporte técnico y devoluciones
¿Tienes algún problema técnico o necesitas ayuda con una devolución o un cambio?
Por favor, complete el formulario de soporte de casos que encontrará a continuación, proporcionando a nuestro equipo técnico los detalles necesarios para ayudarle a resolver su problema rápidamente.
Para devoluciones o cambios (como pedidos incorrectos, cantidades excesivas, etc.), complete también nuestro formulario de soporte de casos.
Detalles de la política de devoluciones:
- Gastos de reposición: Se aplicará un cargo de reposición de hasta el 25% a todas las devoluciones realizadas dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Comprobante de compra: Se requiere comprobante de compra para todos los reembolsos o cambios.
- Una vez revisado su formulario de soporte de caso, un miembro del equipo le enviará un formulario de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
Tenga en cuenta las siguientes excepciones:
- Artículos no retornables: Los artículos con descuento son venta final y no se pueden devolver ni cambiar.
- Condiciones de los artículos devueltos: Los artículos devueltos deben conservar sus etiquetas y devolverse en su embalaje original.
- Condiciones para la devolución: Los artículos no deben presentar signos visibles de desgaste o uso.
- Equipos dañados: Tenga en cuenta que los equipos dañados no serán elegibles para un reembolso.
Para consultar las políticas y garantías completas para el consumidor, haga clic aquí .