Soporte técnico y devoluciones

Encountering a technical issue or need assistance with a return or exchange?

Please fill out our Case Support Form below, providing our technical team with the necessary details to help resolve your issue quickly.

For returns or exchanges (such as incorrect orders, excess quantities, etc.), complete our Case Support Form as well.

Return Policy Details:

  • Restocking Fee: A 25% restocking fee applies to all returns made within 30 days of receiving your order.
  • Proof of Purchase: Proof of purchase is required for all refunds or exchanges.
  • Once your case support form is reviewed, a team member will send you a Return Merchandise Authorization (RMA) form.

Please note the following exceptions:

  • Non-Returnable Items: Discounted items are final sale and cannot be returned or exchanged.
  • Condition of Returned Items: Returned items must have tags still attached and be returned in their original packaging.
  • Condition for Return: Items must show no visible signs of wear or use.
  • Damaged Equipment: Please note that damaged equipment will not be eligible for a refund.

For complete consumer policies & warranties, click here.

Formulario de apoyo para casos

Para asistencia técnica o devoluciones y cambios, complete este formulario y un miembro del equipo lo ayudará con la solución de problemas.

Para emergencias, como alertas de alarma del monitor de CO2, fugas de gas o problemas de seguridad, comuníquese con el departamento de bomberos local de inmediato.

Información del pedido:

Revise las etiquetas en la caja de su producto que comienzan con "S/N" y enumere los números de serie correspondientes a continuación.

Describa su situación detalladamente, incluyendo el problema que está experimentando, las medidas de solución que ya ha tomado y cualquier información relevante sobre su producto. Esto ayudará a nuestro equipo a brindar el soporte más eficiente posible.